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TQM在消毒供应中心的做法与体会

时间:2015-08-19 16:17 来源:第一论文 作者:陈编 点击:
质量控制不仅取决于工作人员的素质和技术水平,,更取决于管理者的效能,我科将全面质量管理
消毒供应中心是医院感染的重要控制部门,质量控制的好坏决定着医院感染率的高低。质量控制不仅取决于工作人员的素质和技术水平,,更取决于管理者的效能,我科将全面质量管理(Total Quality Managenent TOM)即“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础的管理途径”运用于实践工作中,取得了良好的效果。
 
  1、一般资料
 
  我院为三级专科医院,工作人员12名,护士9名,主管护师5名,护师3名,护士1名;年龄结构:50岁以上4名,40—50岁3名,30—40岁2名。
 
  2、方法
 
  2.1 建立品管组
 
  2.1.1 我科8名护士除去护士长根据各护士的特长、工作能力及个人选择分为质量组、行政组、教学组,并设立组长。
 
  2.1.2各组职责
 
  行政组:参与科内重大决策的讨论和制定,负责人文建设,策划组织科内活动,调节工作氛围,增加科室凝聚力。
 
  质量组:参与工作质量标准、工作流程、工作制度、质量考核细则的制定;参与质量检查,考核评价护理工作,及时发现问题,修改质量标准。
 
  教学组:负责新职工、进修生、实习生等参观人员的教学工作,负责护理查房、读书报告会、课题、论文等。
 
  2.1.3品管组具体工作实施
 
  行政组:科内有重大决策如优秀护士三星护士的评选标准、奖金分配、科室活动等,护士长将大的意向告知策划组组长,策划组人员征求科室人员的意见,将讨论结果告知护士长,并和护士长共同商讨做出决定,护士长在早会上宣布具体的安排,策划组负责落实。
 
  质量组:定期召开质量小组会议,对科室存在工作质量
 
  问题进行讨论,提出改进措施,修改质量评价标准;跟随护士长参与各班工作的质量检查并记录,每月初将检查结果、改进措施在早会上进行总的汇报。
 
  教学组:安排进修生、实习生同学的具体教学工作,担任新职工导师,带领全科每年上缴读书报告会一篇,完成论文1-2篇,护理部组织的护理课题开题1篇。
 
  2.2 人人分管项目
 
  2.2.1 根据科室概况拟定分管项目,有灭菌监测数据管理、贵重仪器保养、满意度分析、布类清洗登记、总务维修、带教老师、培训考核、工会组长、每月报表、通讯员、库房盘点,根据工作能力和个人意愿落实到个人分管。
 
  2.2.2 护士长根据分管项目设计表格,提出分管要求,分管人员将分管结果登记在表上,每月初护士长检查分管项目的完成情况,完成情况良好的给予绩效考核加1分。
 
  3、讨论
 
  3.1 TQM是由美国的菲根堡姆于1957年提出,强调一个组织以质量为中心,以全员参与为基础的管理途径,我国于1978年引进该管理方法,目前成为我国质量管理的科学方法之一,我科2012年起将此管理方法运用于科室管理。
 
  3.2 消毒供应中心人员普遍偏答,身体状况不佳,责任心不强,通过人人分管项目的落实,有效的提高了护士的责任心,使每个人的自身价值得到体现,使护士的个人素质得到了锻炼和提高。
 
  3.3 人人分管项目、品管组的作用得到发挥改变了护士长统管的管理模式,把护士长从繁琐的工作中解脱出来,利于护士长宏观管理及重点环节管理,提高管理效能。
 
  3.4 人人分管项目,使各项工作得到细化,措施得到具体落实,利用各位护士长之所长,全员参与可是管理,使消毒供应中心的管理工作迈上一个新的台阶。
 

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